Kebijakan Pengembalian Produk & Pengembalian Dana (Return & Refund Policy)
Di Paradise Streetwear, kepuasan kamu adalah prioritas kami. Karena seluruh produk kami diproduksi secara eksklusif menggunakan sistem made-to-order, kami memastikan setiap artikel kaos melewati kontrol kualitas yang ketat.
Namun, jika terjadi kekeliruan, kami menyediakan fasilitas garansi retur dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Syarat Sah Pengajuan Retur & Refund
- Barang yang diterima mengalami cacat produksi berat (kaos robek, jahitan lepas, atau sablon rusak parah/cacat cetak).
- Terjadi salah pengiriman artikel desain, varian warna, atau ukuran pakaian yang tidak sesuai dengan detail pesanan pada resi checkout.
2. Ketentuan Retur
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa terpotong (tanpa edit) mulai dari kondisi paket masih tersegel utuh hingga fisik produk terlihat jelas, maksimal 2×24 jam sejak status paket dinyatakan diterima oleh kurir.
- Produk harus dalam kondisi sama seperti saat diterima: belum pernah dicuci, tidak ada bau parfum/keringat tambahan, dan hangtag merek masih terpasang utuh.
3. Proses & Biaya Ongkir
- Jika kesalahan murni dari pihak Paradise Streetwear, 100% ongkos kirim balik dan pengiriman ulang produk pengganti akan kami tanggung sepenuhnya.
- Proses penukaran barang atau pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah paket retur tiba di workshop kami dan selesai diverifikasi.